politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mars 2023

Merci de votre confiance et de votre soutien à CozyLife, comprenez l'importance de vos informations personnelles, nous prendrons donc les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et traitons vos informations personnelles. lorsque vous utilisez nos sites Web, logiciels et services (collectivement, "Service"). En utilisant le service CozyLife, vous consentez aux pratiques de confidentialité décrites dans cette politique. Cette politique est intégrée et soumise aux conditions d'utilisation de CozyLife. Produits et services que vous utilisez.

Informations que nous recueillons

Afin de vous fournir nos services, CozyLife recevra ou collectera les informations requises lorsque nous exploitons et fournissons nos services. Certaines informations que nous recueillons auprès de vous sont appelées "informations personnelles" ou "données personnelles" dans cette politique. Informations personnelles ou les données personnelles sont des données qui peuvent vous identifier, ou des données que nous pouvons vous associer, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison.

1.Informations que vous fournissez

●Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte chez nous, nous pouvons collecter votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et vos identifiants de connexion. Vous pouvez également ajouter d'autres informations à votre compte, comme votre surnom, votre code de pays, votre préférence de langue ou votre fuseau horaire.
●Commentaires : lorsque vous soumettez des commentaires pour obtenir une assistance client pour notre service, vous nous fournissez des informations relatives à votre utilisation de notre service, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et le contenu de vos commentaires afin que nous puissions vous fournir une assistance client.

2. Informations collectées automatiquement

● Informations sur l'appareil : lorsque vous installez, accédez ou utilisez notre service, nous collectons automatiquement des informations spécifiques à l'appareil, telles que l'adresse MAC de vos appareils, l'adresse IP, les informations de connexion sans fil, le type et la version du système d'exploitation, numéro de version de l'application, identifiant de notification handle1Alarm, fichiers journaux et informations sur le réseau mobile, IMEI, IMSI, liste des logiciels, numéro de série de l'appareil, ID Android.
● Informations sur l'utilisation et les journaux : grâce à votre utilisation du service CozyLife, nous collectons automatiquement votre activité sur notre site Web ou notre service, les informations relatives au service, les diagnostics, les informations sur les performances, les fichiers journaux, les rapports d'incident, les visites sur le site Web, les clics, les téléchargements et autres informations générées par l'utilisation de notre service.
●Informations de localisation : pour assurer le fonctionnement normal de notre service, tel que le "lever/coucher du soleil", nous collecterons des informations sur votre géolocalisation en temps réel.
●Images : vous pouvez utiliser cette fonction pour télécharger vos photos/images/vidéos après avoir activé l'autorisation de l'album photo pour indiquer au personnel du service client la fonction de fournir une preuve des problèmes d'utilisation de l'appareil. Vous pouvez également télécharger des images dans le centre utilisateur en tant qu'informations sur votre avatar.

3. Informations relatives aux appareils intelligents :

●Informations de base sur les appareils intelligents : lorsque vous connectez vos appareils intelligents à notre service, nous pouvons collecter des informations de base sur vos appareils intelligents, telles que le nom de l'appareil, l'ID de l'appareil, l'état en ligne, l'heure d'activation, la version du micrologiciel et les informations de mise à niveau.
●Informations rapportées par les appareils intelligents : en fonction des différents appareils intelligents que vous utilisez avec notre service, nous pouvons collecter différentes informations rapportées par vos appareils.

Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

●Faire fonctionner et vous fournir un service : pour vous fournir notre service, des informations telles que les données de votre compte et de votre profil, les informations sur l'appareil, les données d'utilisation, les informations de localisation et les informations relatives à l'appareil intelligent sont collectées et traitées. La base juridique de ce traitement est pour exécuter notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation.
● Maintenir et améliorer notre service : vos informations sont collectées pour nous permettre de comprendre et d'analyser les tendances et les préférences d'utilisation, d'améliorer notre service et de développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités. La base juridique de ce traitement est d'effectuer notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation.
● Assistance client : nous utilisons vos informations personnelles pour vous tenir informé des mises à jour importantes de notre service, telles que les modifications des conditions et des politiques, et pour communiquer avec vous afin de vous fournir une assistance, afin d'exécuter notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation. Utiliser.
● Activités liées au marketing : nous partageons des documents marketing sur notre service qui intéressent les utilisateurs qui acceptent de recevoir ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces informations via l'option que nous proposons.
● Service personnalisé : lorsque nous traitons votre compte, vos données de profil, vos données d'utilisation et vos informations sur l'appareil, nous nous efforçons de fournir une conception de produit et un service personnalisés adaptés à votre demande (comme la recommandation ou l'affichage de produits et d'annonces susceptibles de vous intéresser) et d'inviter vous permettre de répondre à des enquêtes sur l'utilisation du produit. La base juridique de ce traitement est votre consentement.
●Conformité :Nous traiterons vos données personnelles lorsque nous le jugerons nécessaire ou approprié :
(a)pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ;
(b) pour se conformer aux procédures légales ;
(c) pour répondre aux demandes des agences publiques et gouvernementales, y compris les agences publiques et gouvernementales en dehors du pays/de la région où vous vivez ;
(d) pour remplir nos termes et conditions ;
(e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ;
(f) protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de nous et/ou d'autres utilisateurs, y compris vous ;
(g) rechercher les mesures correctives disponibles ou réduire la perte que nous pourrions subir.

À qui nous partageons les informations

Nous ne partageons vos données personnelles que de la manière dont vous en êtes informé. Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants :

● Fournisseurs de services tiers qui nous fournissent certains services liés à l'entreprise, tels que analyse de données, traitement des paiements et des cartes de crédit, fourniture d'infrastructures, services informatiques, services d'assistance à la clientèle, services d'envoi d'e-mails et autres services similaires afin qu'ils puissent nous fournir des services.

●Clients et autres partenaires commerciaux qui vous fournissent directement ou indirectement des appareils intelligents et/ou les réseaux et systèmes que vous utilisez pour accéder et utiliser notre site Web et nos services.

● En cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre cession de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris, mais sans s'y limiter, les circonstances ci-dessus liées à une faillite ou à une procédure similaire), nous divulguerons vos données personnelles à d'autres tiers. Dans ce cas, vous recevrez une notification claire par e-mail et/ou sur notre site Web concernant le changement de propriétaire, l'incompatibilité d'une nouvelle utilisation des informations personnelles et le choix des informations personnelles.

●Lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié :
(a) pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ;
(b) pour se conformer aux procédures légales ;
(c) pour répondre aux demandes des agences publiques et gouvernementales, y compris les agences publiques et gouvernementales en dehors du pays/de la région où vous vivez ;
(d) pour remplir nos termes et conditions ;
(e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ;
(f) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de nous et/ou d'autres utilisateurs, y compris vous ;
(g)pour rechercher les recours disponibles ou réduire les pertes que nous pourrions subir.

● Aux filiales ou sociétés affiliées au sein du groupe pour mener des activités commerciales sur une base régulière

À l'exception des tiers mentionnés ci-dessus, nous ne divulguons vos données personnelles à d'autres tiers qu'avec votre consentement.

4. Vos droits Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de vous opposer ou de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, et de demander le droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.

Lorsque l'utilisation de vos informations est basée sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, mais le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement avant le retrait.

Vous pouvez nous soumettre votre demande en annulant votre compte dans le centre utilisateur de l'application ou en retirant votre consentement à la politique de confidentialité.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour demander le traitement de vos données personnelles.

Si vous constatez que vos informations ont changé ou sont inexactes, veuillez nous en informer afin que nos enregistrements puissent être mis à jour ou corrigés. Si vous pensez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès d'un superviseur. autorité.

Notre durée de conservation de vos données personnelles dépend des besoins de vous fournir des services ou des produits, ou conformément aux exigences ou aux autorisations des lois applicables telles que les lois fiscales et les lois comptables.

5. Tierce partie et SDK
●com.alibaba
Utilisez le service MPaas comme contenu d'application et FastJSON comme composant de traitement de données.
●com.amap.api
Collectez les informations de localisation des utilisateurs pour fournir de meilleurs services.
●com.alipay
Utilisez le service MPaas comme contenu d'application.
●com.google.android
Fournir un service de connexion tiers à Google.
●com.tencent.bugly
Collecte les journaux d'application et résout les bogues.
●com.mob.sdk
Fournir des services de connexion tiers et de partage tiers.

6. Mesures de sécurité des informations

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles. Afin d'empêcher tout accès non autorisé, divulgation ou autres risques similaires, nous avons établi des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger les informations que nous collectons. protéger la sécurité de vos données personnelles, nous avons défini les procédures de sécurité et les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

Vos données personnelles seront stockées sur des serveurs sécurisés et protégées dans des installations contrôlées. Toutes les données stockées dans le backend seront classées en différents niveaux en fonction de l'importance et de la sensibilité des données, par exemple, si elles contiennent des données personnelles. Dans le centre de données , les clusters de données contenant des données sensibles sont assemblés dans la topologie du réseau et placés dans des pièces avec une protection de sécurité physique supplémentaire. L'échange de données entre l'appareil CozyLife et le serveur est crypté par le Secure Socket Layer (SSL).

Les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser le processus de vérification en deux étapes lorsqu'ils accèdent à leur compte CozyLife. Nous révisons régulièrement nos pratiques concernant la collecte, le stockage et le traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physiques, afin d'empêcher tout accès non autorisé au système. Le système n'est accessible qu'aux salariés de CozyLife et aux prestataires tiers afin qu'ils puissent obtenir les informations nécessaires au traitement des données. Ces derniers doivent respecter des obligations contractuelles strictes de confidentialité. En cas de manquement à ces obligations, ils s'exposent à des sanctions ou à un licenciement.

Tous les clusters de serveurs utilisés pour le stockage et le traitement des données de la plate-forme cloud sont configurés avec un contrôle d'accès.

La plupart des données utilisées pour les produits et/ou services CozyLife sont stockées dans un système de stockage. En utilisant le mécanisme de contrôle d'accès basé sur les colonnes, seuls les employés de CozyLife qui ont obtenu l'autorisation d'accès peuvent accéder aux colonnes de données auxquelles ils sont autorisés à accéder.

Veuillez noter qu'afin de mettre en œuvre les dispositions ci-dessus, CozyLife peut utiliser des installations à l'étranger exploitées et contrôlées par CozyLife pour traiter ou sauvegarder vos données personnelles. Actuellement, CozyLife possède des centres de données à Pékin et à Singapour. Par conséquent, nous pouvons transférer et stocker vos données personnelles. données dans nos installations à l'étranger. Mais cela ne change rien aux engagements que nous prenons envers vous concernant la protection de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

La sécurité des informations est d'une grande importance pour nous.Nous prendrons toutes les mesures pratiques pour assurer la sécurité de vos données personnelles.Grâce aux mesures de protection ci-dessus, en particulier le stockage et la transmission cryptés, vos données sont très sûres.Certains détails dans les données cryptées ne peuvent que être accessible par vous.

CozyLife.